Pfiffwerk auf einen Blick
Was Sie als Kunde wissen sollten — in klarem Deutsch.
⚠️ Wichtiger Hinweis: Diese Übersicht fasst die wichtigsten Punkte unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verständlich zusammen. Sie ist eine Orientierungshilfe und kein Ersatz für die vollständigen AGB. Rechtlich verbindlich sind ausschließlich die vollständigen AGB. Bei Widersprüchen zwischen dieser Übersicht und den AGB gelten die AGB.
Für wen wir arbeiten
Wir arbeiten ausschließlich für Unternehmen, Selbständige, öffentliche Einrichtungen und ähnliche Geschäftskunden — nicht für Privatpersonen. Wenn Sie als Privatperson eine Webseite brauchen, sind wir leider nicht der richtige Ansprechpartner.
Was wir für Sie tun
Wir erstellen Ihre Webseite und kümmern uns auf Wunsch dauerhaft um sie. Was genau wir für Sie machen, steht in Ihrer Auftragsbestätigung — die ist verbindlich. In der Regel bekommen Sie:
- eine fertige, funktionierende Webseite, die auf Ihrem eigenen Hosting läuft
- die technische Einbindung eines Cookie-Banners (falls von Ihnen Tracking-Tools gewünscht sind)
- eine Bedienungsanleitung für das verwendete System (digital)
- bis zu 3 Korrekturschleifen innerhalb des ersten Monats nach Onlinestellung — kostenfrei
Was wir Ihnen nicht mitgeben: Designdateien (Photoshop, Figma usw.) und unsere internen Entwicklungswerkzeuge. Wenn Sie diese brauchen, sprechen Sie uns an — gegen Aufpreis ist vieles möglich.
Was wir von Ihnen brauchen
Damit wir loslegen können, brauchen wir innerhalb eines Monats nach Auftragsbestätigung Ihre Inhalte: Texte, Bilder, Logos, Markenfarben.
Wichtig: Was Sie uns geben, müssen Sie verwenden dürfen. Bilder aus dem Internet, fremde Texte oder Markenmaterial Dritter ohne Erlaubnis können später teuer werden — und zwar für Sie, nicht für uns. Wenn ein Fotograf Sie wegen eines von Ihnen gelieferten Bildes abmahnt, müssen Sie uns davon freistellen.
Wenn Sie länger als einen Monat im Verzug sind, können wir vom Auftrag zurücktreten und Ihnen 50 % als Aufwandsentschädigung in Rechnung stellen. Falls Sie nachweisen können, dass uns weniger Aufwand entstanden ist, zahlen Sie entsprechend weniger.
Was Sie zahlen — und wann
Webseiten-Erstellung bis 1.500 €:
- 50 % bei Auftragserteilung
- 50 % bei Abnahme
Webseiten-Erstellung über 1.500 €:
- 33 % bei Auftragserteilung
- 33 % bei Freigabe des Erstentwurfs
- 34 % bei Abnahme
Wartungspaket: quartalsweise im Voraus — per SEPA-Lastschrift, Überweisung oder PayPal.
Wartung auf Zuruf (ohne Wartungspaket): aktuell 110 € pro Stunde, abgerechnet in 15-Minuten-Schritten nach erbrachter Leistung.
Zahlungsziel: 14 Tage nach Rechnungsdatum.
Wir sind Kleinunternehmer nach § 19 UStG — die Preise sind Endpreise, keine Mehrwertsteuer.
Wenn Sie zu spät zahlen
Wir berechnen die gesetzlichen Verzugszinsen plus 40 € Pauschale — beides ist gesetzlich vorgegeben (§ 288 BGB), wir verdienen daran nichts extra. Es ist einfacher, pünktlich zu zahlen.
Hosting und Domain
Sie sind Vertragspartner Ihres Hosting-Anbieters, nicht wir. Das hat Vorteile: Die Webseite gehört wirklich Ihnen, Sie können den Anbieter wechseln, und Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten.
Wir helfen Ihnen bei der Auswahl, beim Einrichten (bis 30 Minuten Telefonbegleitung sind kostenfrei) und kümmern uns um die technische Verknüpfung mit Ihrer Webseite. Was wir nicht tun: Vertragsdaten oder Zahlungsinformationen für Sie eintragen — das müssen Sie selbst machen.
Wenn beim Hosting-Anbieter etwas schiefgeht (Ausfall, Datenverlust, Sicherheitsvorfall), ist das nicht unser Problem. Selbst wenn wir den Anbieter empfohlen haben.
Wartung — wann wir erreichbar sind
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (außer bayerische Feiertage).
Wir bemühen uns, innerhalb von 2 Werktagen auf Anfragen zu reagieren — das ist eine Bemühens-Zusage, kein einklagbarer Anspruch. Notfallservice rund um die Uhr bieten wir nicht an. Bei Urlaub oder Krankheit kann sich die Reaktionszeit verlängern; größere Abwesenheiten kündigen wir vorher an.
Wartungsvertrag — Laufzeit und Kündigung
Mindestlaufzeit: 3 Monate. Danach können Sie jederzeit in Textform kündigen — die Kündigung wird zum Ende der laufenden 3-Monats-Periode wirksam. Sie müssen also keine Frist verpassen, sondern können einfach kündigen, wann es Ihnen passt.
Wenn nicht gekündigt wird, läuft der Vertrag automatisch um weitere 3 Monate.
Preisanpassungen kündigen wir mindestens 6 Wochen vorher an. Wenn Sie nicht einverstanden sind, haben Sie 4 Wochen Zeit, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
Zugangsdaten
Damit wir Ihre Webseite warten können, brauchen wir Ihre Zugangsdaten. Wir speichern sie verschlüsselt in einem professionellen Passwortmanager und nutzen sie nur für Ihre Aufträge.
Wenn Sie Zugangsdaten ändern, bitte vorher mit uns abstimmen — sonst können wir nicht arbeiten, und der Mehraufwand für die Wiederherstellung wird nach Stundensatz berechnet.
Wenn Sie die Geschäftsbeziehung beenden: Wir empfehlen Ihnen dann, alle Passwörter selbst zu ändern, und löschen Ihre Zugangsdaten bei uns spätestens nach 30 Tagen.
Wenn etwas nicht funktioniert (Gewährleistung)
Sie haben 1 Jahr ab Abnahme Anspruch auf eine fehlerfreie Webseite. Wenn etwas nicht stimmt, melden Sie sich — wir bessern nach. Erst wenn die Nachbesserung zweimal scheitert, können Sie weitergehende Rechte geltend machen (Minderung, Rücktritt).
Wichtig: Wenn Sie selbst oder ein Dritter etwas an der Webseite ändern und dadurch Probleme entstehen, ist das nicht unsere Sache. Reine Inhaltspflege im CMS (Texte schreiben, Bilder hochladen) ist natürlich kein Problem — gemeint sind Eingriffe in den Code, die Server-Konfiguration oder die Datenbank.
Bei größeren Änderungen empfehlen wir, vorher mit uns zu sprechen.
Wenn etwas richtig schiefgeht (Haftung)
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt — wie es das Gesetz verlangt.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, und auch dann maximal 10.000 € pro Schadensfall.
Für entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen oder Folgeschäden haften wir nicht — soweit gesetzlich möglich.
Für Drittanbieter (Hosting, Domain, KI-Dienste, Zahlungsdienstleister) haften wir nicht. Auch dann nicht, wenn wir sie empfohlen haben.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
Falls Sie SEO bei uns buchen: Wir machen die Optimierung fachgerecht — aber Platz 1 bei Google können wir nicht versprechen. Das hängt von zu vielen Faktoren ab, die wir nicht beeinflussen können (Google-Algorithmus, Wettbewerber, Ihre eigene Inhaltspflege).
Datenschutz
Ihre Daten bei uns: Wir verarbeiten Ihre Daten nach DSGVO. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung auf pfiffwerk.de.
Daten Ihrer Kunden: Wenn wir bei der Wartung Zugriff auf Daten Ihrer Endkunden haben (z. B. aus Kontaktformularen), schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) — das ist gesetzlich vorgeschrieben.
Ihre Pflichten: Sie sind als Webseitenbetreiber für die rechtskonforme Datenschutzerklärung auf Ihrer Webseite, das Cookie-Banner und Auskunftspflichten gegenüber Ihren Endkunden selbst verantwortlich. Wir bauen das Cookie-Banner technisch ein — was darin steht und welche Cookies eingesetzt werden, entscheiden und verantworten Sie. Bei rechtlichen Fragen wenden Sie sich an einen Datenschutz-Fachanwalt.
Wenn es zum Streit kommt
Anwendbar ist deutsches Recht. Gerichtsstand ist unser Sitz in Herzogenaurach. Wir nehmen nicht an Verbraucher-Schlichtungsverfahren teil — wir arbeiten ohnehin nur mit Geschäftskunden.
Was Sie jetzt tun können
Bei Fragen zu einzelnen Punkten — einfach fragen. Wir erklären gerne, was hinter jeder Regelung steckt. Die vollständigen AGB stellen wir Ihnen mit der Auftragsbestätigung zur Verfügung; sie liegen auch auf pfiffwerk.de zum Download bereit.
Pfiffwerk · Reinhard Küster · Wolfsberger Str. 19 · 91074 Herzogenaurach · pfiffwerk.de
Stand: 05. Mai 2026 — Diese Klartext-Übersicht ist nur eine Zusammenfassung. Rechtlich verbindlich sind ausschließlich unsere vollständigen AGB.